Los 5 riesgos ocultos de depender del "conocido" para tu soporte técnico

Definición: La Informalidad Técnica ocurre cuando una empresa depende de proveedores sin contrato, sin garantías o sin estructura fiscal para gestionar su tecnología crítica. Aunque parece más barato al inicio, los costos ocultos suelen ser devastadores. 

¿Por qué "lo barato sale caro"? 

Si tu soporte actual es informal, estás expuesto a estos 5 riesgos operativos: 

1. Falta de Deducibilidad: Si no hay factura, ese gasto no es deducible. Estás perdiendo el 16% de IVA más el 30% de ISR. Tu "ahorro" se lo queda el SAT. 

2. Disponibilidad Nula: ¿Qué pasa si tu técnico se enferma o se va de vacaciones el día que tu servidor falla? Una empresa establecida como Cumulotec tiene un equipo de respaldo siempre listo. 

3. Secuestro de Información: Muchos técnicos informales no entregan contraseñas o documentación de tu red. Si se pelean, se llevan tus accesos. 

4. Riesgo de Seguridad: Sin protocolos claros, es común que instalen software pirata que abre puertas a virus y multas. 

5. Cero Garantías: Si la reparación falla a los dos días, no hay a quién reclamar formalmente. 

La Solución: Profesionalización 

Tu empresa ya creció. Merece un proveedor que ofrezca contratos de confidencialidad (NDA), facturación clara y Tiempos de Respuesta Garantizados (SLA). 

¿Tu soporte actual no te da factura o no contesta? Cotiza una póliza empresarial con CumuloTec.

Preguntas Frecuentes sobre Soporte Técnico

• ¿Puedo deducir gastos de tecnología si mi técnico no me da factura? No. Ante el SAT, cualquier gasto sin CFDI no existe. Al contratar una empresa formal, el 100% de tu inversión en soporte y mantenimiento es deducible de impuestos. 

• ¿Qué es un SLA y por qué debería importarme? SLA significa "Acuerdo de Nivel de Servicio". Es una cláusula contractual donde tu proveedor se compromete a responderte en un tiempo máximo (ej. 2 horas). Si no cumple, hay penalizaciones. Un técnico informal no te puede ofrecer esto. 

• ¿Qué pasa si me hacen una auditoría de software? Si utilizas licencias "parcheadas" o piratas, tu empresa puede recibir multas millonarias por violación de propiedad intelectual. La regularización preventiva es mucho más barata que la multa.